8all

Supporto di 8all

Versione 1.0, in vigore dal 30 ottobre 2026.

Scrivici a illusionistofcoding@gmail.com. Alle richieste sulla privacy rispondiamo entro il termine di legge, cioè un mese; alle altre il prima possibile. Non mandarci mai la tua data di nascita: non ci serve.

8all è un'app di illusionistofcoding, Alessandro Sisto, via peschiera 36, Adria (RO), P.IVA 01690720295. Termini d'uso · Informativa sulla privacy.

1. Come ripristino i miei acquisti?

  1. Apri 8all con lo stesso account Apple o Google con cui hai comprato.
  2. Vai in Impostazioni › Abbonamento › Scopri 8all PRO e tocca Ripristina acquisti. Il pulsante è anche in fondo al Negozio.
  3. PRO e gli oggetti comprati tornano in pochi secondi. Serve una connessione a internet.

8all non ha account: gli acquisti fatti su iPhone non passano su Android, e viceversa.

2. Ho comprato, ma non vedo PRO o il mio oggetto

  • Controlla la connessione e tocca Ripristina acquisti (domanda 1).
  • Se il pagamento risulta «in attesa», PRO si attiva quando lo store lo conferma.
  • Se ancora non va, scrivici con il numero d'ordine dello store (domanda 6). Non mandarci dati della carta.

3. Come disdico l'abbonamento?

Si disdice dallo store, non dall'app. Disinstallare 8all non disdice l'abbonamento.

  • iPhone: Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti › 8all PRO › Annulla abbonamento.
  • Android: app Google Play › icona del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › 8all › Annulla abbonamento.
  • Con un abbonamento attivo, in 8all trovi anche Gestisci abbonamento (Impostazioni › Abbonamento), che di solito apre la stessa pagina dello store.

PRO resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Durante la prova gratuita, disdici prima che finisca per non pagare: sull'App Store almeno 24 ore prima.

4. Come chiedo un rimborso?

I pagamenti li gestiscono Apple e Google, e così i rimborsi:

Se qualcosa non ha funzionato, scrivici pure: ti aiutiamo a capire che cosa è successo.

5. Come cancello i miei dati?

Quasi tutto resta sul telefono, e lo cancelli tu:

  • Dati di nascita e segni: Impostazioni › I tuoi segni, poi «Cancella i dati di nascita» (e lì «Tieni solo i segni» oppure «Cancella tutto») o, se hai solo i segni, «Cancella i segni». «Cancella tutto» cancella anche tutte le previsioni salvate (se almeno una era scritta con i tuoi segni), i giorni del Diario scritti con i tuoi segni e il registro di Chiedi alla palla. «Tieni solo i segni» cancella anche le previsioni del giorno del tuo compleanno e il traguardo «Buon compleanno».
  • Statistiche d'uso: Impostazioni › Privacy › spegni «Statistiche e arresti anomali». L'app smette di inviarle e cancella dal telefono l'identificativo delle statistiche e i rapporti non ancora inviati.
  • Tutto il resto (i Giorni di fila, i giorni del Diario scritti senza zodiaco, i traguardi, i premi, le impostazioni): «Cancella tutto» non li tocca, tranne i due traguardi che dipendono dall'ascendente e dalla data di nascita. Per cancellarli disinstalla l'app. Disinstallare non cancella l'identificativo anonimo degli acquisti in Google Block Store (Android) né, su iPhone e se hai acceso le statistiche, l'identificativo che Firebase può lasciare nel portachiavi; e su iPhone le impostazioni, le informazioni sugli acquisti e i dati di Firebase possono restare nei backup di iCloud o del computer. I dati di nascita, i segni, le previsioni salvate, il Diario, i Giorni di fila, i traguardi e il registro di Chiedi alla palla non finiscono nei backup.

Per i dati che stanno fuori dal telefono:

  • Acquisti (RevenueCat): scrivici con il numero d'ordine (domanda 6) e cancelliamo la scheda dei tuoi acquisti. Gli acquisti restano validi presso lo store, e «Ripristina acquisti» li riporta.
  • Statistiche (Firebase): non sappiamo a chi appartengono, perché usano un identificativo casuale. Spegnere l'interruttore cancella quell'identificativo dal telefono; i dati già inviati si cancellano da soli alla fine del periodo di conservazione.
  • Il download dei testi della Previsione: Google tiene per alcuni mesi l'indirizzo IP delle richieste e noi non lo riceviamo, quindi non possiamo collegarlo a te.

I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

6. Dove trovo il numero d'ordine?

  • App Store: nella ricevuta email di Apple («ID ordine»), oppure su https://reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: nella ricevuta email di Google («Numero ordine»), oppure nell'app Google Play › icona del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Budget e cronologia.

7. I miei segni sono sbagliati

Vai in Impostazioni › I tuoi segni e tocca «Modifica» sulla riga da correggere. Se non conosci l'ora di nascita, l'ascendente non si può calcolare: puoi sceglierlo tu o lasciarlo vuoto. Puoi anche giocare senza zodiaco.

8. Perché 8all mi chiede l'anno di nascita?

Solo per sapere se puoi attivare le statistiche d'uso: servono 14 anni in Italia e negli Stati Uniti e 16 altrove. Sul telefono resta solo il risultato, non l'anno. Puoi rispondere «Preferisco non dirlo»: le statistiche restano spente e l'app funziona lo stesso.

9. Le risposte e le previsioni sono vere?

8all è solo intrattenimento: è un gioco, non un consiglio. Non dà previsioni su salute, soldi, lavoro o questioni legali.

I testi della Previsione del giorno sono generati dall'AI: ogni giorno un modello di intelligenza artificiale li scrive fuori dal telefono, un testo per ogni segno, e prima di arrivare nell'app passano controlli automatici, non la lettura di una persona. Anche i testi che l'app contiene, e che usa quando è senza connessione, sono generati dall'AI. All'AI non arriva nessun tuo dato.

Se hai acceso le statistiche, accanto a «Condividi» puoi dire se il testo di oggi ti è piaciuto: il voto ci dice solo il voto e la lingua dei testi, mai quale testo né il tuo segno.

Se un testo ti sembra sbagliato o offensivo, tocca Segnala questo testo sotto la Previsione: si apre la tua app di posta con un'email per noi, con la sola data della Previsione e la lingua dei suoi testi. Scrivi tu cosa non va e mandala, se vuoi. Senza un'app di posta, scrivi a illusionistofcoding@gmail.com con la data della Previsione.

10. Perché a volte la palla risponde con una domanda?

Dopo molte domande in poche ore la palla si riposa: per un po', invece di un messaggio, ti restituisce una domanda. Poi torna a rispondere da sola, senza che tu faccia niente. Il limite è uguale per tutti: non si compra e PRO non lo cambia.

11. Perché la mia Previsione è uguale a quella di un amico?

I testi della Previsione che arrivano da internet sono gli stessi per tutti quelli dello stesso segno del Sole, e lo è anche la rarità della carta: se il tuo amico ha il tuo segno, legge il tuo stesso testo. Possono cambiare la nota sul cielo, che segue la data del telefono, e i testi che l'app usa quando è senza connessione. Se giochi senza zodiaco, leggi i testi dell'Ariete.